Bórdate · Sanlúcar de Barrameda

Envíos y Devoluciones

Plazos de preparación y producción

En Bórdate fabricamos tanto productos de catálogo como productos personalizados. Los plazos de producción varían según el tipo de pedido:

• Parches y accesorios de catálogo (sin personalización): preparación en 24–48 horas hábiles.
• Productos con personalización (bordados, estampados, DTF): producción de 3 a 7 días hábiles según complejidad y cantidad.
• Pedidos corporativos o de gran volumen (vestuario laboral, Semana Santa, eventos): plazo pactado con el cliente al confirmar el pedido.

⚠️ Importante: Los plazos de producción son independientes del tiempo de tránsito del transportista. El plazo total es: tiempo de producción + tiempo de entrega.

Tarifas de envío

Envíos fuera de la Península: Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos se calculan según el peso y dimensiones del paquete. Consúltanos antes de hacer el pedido en info@bordate.com o por WhatsApp al +34 681 16 53 74.

Transportistas y seguimiento

Trabajamos con agencias de transporte de reconocido prestigio. Una vez expedido tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

El plazo estimado de entrega en Península, una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, es de 24 a 48 horas hábiles. Bórdate no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte una vez el paquete ha sido entregado al transportista.

Recepción del pedido

Al recibir el paquete, comprueba lo siguiente antes de firmar el albarán del transportista:

• Que el embalaje exterior no presenta daños visibles (golpes, rotura, humedad).
• Que el número de bultos coincide con el indicado en el albarán.

⚠️ Atención: Si el paquete presenta daños externos, anótalos en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contáctanos en un plazo máximo de 24 horas. Sin esta anotación no podremos gestionar reclamaciones por daños durante el transporte.

Política de Devoluciones y Desistimiento

Derecho de desistimiento — Productos estándar de catálogo

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Este derecho aplica únicamente a los productos estándar de catálogo no personalizados, como:

• Parches bordados de catálogo (Marvel, Disney, Dragon Ball, Star Wars, etc.)
• Accesorios sin personalización (botellas, mochilas, chapas estándar, etc.)

Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícalo por escrito antes de que venza el plazo de 14 días a través de cualquiera de estos canales:

• Correo electrónico: info@bordate.com
• WhatsApp: +34 681 16 53 74
• Dirección postal: Av. de la Marina, 54, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz

El producto deberá estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.

Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago de la compra original.

Productos personalizados — Exclusión del derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes productos, salvo defecto de fabricación o error imputable a Bórdate:

✗ Productos sin devolución (personalizados)

• Prendas con bordado personalizado
• Ropa laboral corporativa con logo
• Sudaderas y camisetas a medida
• Parches personalizados
• Tazas y botellas sublimadas
• Ropa de Semana Santa
• Pañales natalicios
• Bandas de graduación

Aprobación de diseño: Antes de producir cualquier pedido personalizado, enviamos al cliente una prueba del diseño para su aprobación. Una vez aprobado, Bórdate no se hace responsable de errores en los datos facilitados (nombres, logos, colores, etc.).

Productos defectuosos o errores de Bórdate

Si recibes un producto en mal estado, con defectos de fabricación, o que no corresponde con lo pedido por un error nuestro, tienes derecho a la reparación, sustitución o devolución del importe.

Contáctanos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido indicando:

• Número de pedido
• Descripción del defecto o error
• Fotografías del producto defectuoso

En estos casos, Bórdate asumirá íntegramente los gastos de recogida y reenvío del producto.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o el estado de tu pedido, estamos a tu disposición:

📧Correo electrónicoinfo@bordate.com

💬WhatsApp+34 681 16 53 74

📍Dirección Av. de la Marina, 54
Sanlúcar de Barrameda, Cádiz

🕐Horario L–J: 9:30–14:30 y 16:30–19:30
V: 9:30–15:00

Política actualizada en marzo de 2026 · Bórdate, Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) · bordate.com
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.